可以协商退费，但不会全额退费。按照您得描述是在一定期限内提供服务，但多次提供服务（依照约定）不合格的中介方存在履约不尽职的情形，可以视为违约。您可以协商退费。

降客观情况向派出所说清楚。记住警官的警号，将案件情况反应给督察。

方案有二。1将网络购买，协商，交货的过程，资料留存，直接起诉对方，通过诉讼解决。2可以向平台进行投诉，请平台出面解决。