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如果协商不成,只能走诉讼程序。需要你知道被告名字、身份证号、家庭住址和手机号以便写起诉状。
你现在咨询的内容就已经想通过诉讼途径解决问题了,我先跟你说说民事侵权如何认定欺诈。如果你认为对方欺诈,需要你提供举证责任,发错商品很正常,重要的是如何处理错误的发货行为,能否及时改正,是判断欺诈的关键。另外发错货跟出售假货是两个概念,不能进行比较。
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