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出国旅游需要订立旅游服务合同的,网上的合同也算,主要看合同约定了签证是谁的责任,无签证或者被拒签怎么了结。从描述看,估计职责不清,通常说应该照顾旅游消费者的权益。另外,事后沟通过程的内容也很重要,如果不是旅行社人员答复,请考虑报案诈骗而不是民事索赔。
2019-03-01
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