律师助理是部落平台的法律专业客服，同时也是平台为入驻律师提供的特色服务项目，每位律师均配备有相应的律师助理，协助律师处理一切业务或非业务事务，是联系律师与部落的纽带。律师对部落有任何疑问，均可随时与律师助理联系解决。

1.辅助律师运营店铺

律师从注册部落平台开始，律师助理即与律师进行联络，帮助律师熟悉平台法律服务运营方式；

在律师有需要的情况下，协助律师进行注册、认证、上架产品等相关工作；

在有客户下单后，律师助理会及时提醒律师交易进程，律师暂时不能或无法服务时（如正在开庭等），律师助理可代律师与客户联系，引导并安抚客户，以减少客户更换律师或申请退款的情况；

客户申请退款维权或投诉时，在律师授权的前提下，律师助理也可代表律师处理相关事宜。

2.辅助律师日常工作

除平台在线法律服务的运营外，律师助理同时也为律师提供其他线下律师助理可以提供的各项服务，如帮助律师查找法规、整理案例，联系行政机关；预约客户，预定机票、酒店、餐厅；为律师联系其他合作伙伴，购买律师协助服务等。